1. Общие положенияНастоящая Политика конфиденциальности описывает, как Индивидуальный предприниматель Саранчин Владимир Александрович (ИНН 262609671394, ОГРНИП 324508100663024; далее — «Оператор») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей информационно-консультационного сервиса «Нектарица» (далее — «Сервис»), функционирующего в виде чат-бота и мини-приложения в мессенджерах и социальных сетях (Telegram, MAX, ВКонтакте) и на сайте nektarica.ru.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Начиная использование Сервиса и предоставляя данные, вы соглашаетесь с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных, включая
специальную категорию — сведения о состоянии здоровья (раздел 4), и на
трансграничную передачу данных (раздел 5).
2. Какие данные мы собираемОператор собирает только те данные, которые необходимы для работы Сервиса.
Данные из мессенджера/платформы (автоматически):- идентификатор пользователя (числовой ID);
- имя пользователя (@username), если указано;
- имя, которое пользователь указал в профиле.
Данные, которые пользователь предоставляет добровольно:- пол и возраст (при анкетировании перед подбором);
- сведения о состоянии здоровья, недугах, симптомах, которые пользователь описывает в свободной форме в запросах и чате;
- сведения о принимаемых препаратах и аллергиях.
Сведения о состоянии здоровья относятся к
специальной категории персональных данных. Пользователь предоставляет их добровольно и по собственной инициативе для получения информационно-консультационного подбора.
Данные об использовании Сервиса:- история запросов и полученных материалов;
- баланс монет и история транзакций;
- дата и время обращений.
3. Для чего мы используем данные- персонализированный информационно-консультационный подбор материалов о травах с учётом возраста и состояния;
- ведение баланса монет и обработка платежей;
- отправка напоминаний и информационного контента по запросу;
- безопасность: фильтрация запросов при наличии противопоказаний;
- улучшение качества Сервиса.
4. Важно об информации о здоровьеИнформация о состоянии здоровья, которую пользователь сообщает:
- не является медицинской документацией;
- не хранится в системах медицинского учёта;
- используется исключительно для подбора информационно-консультационных материалов;
- не передаётся медицинским организациям и государственным органам здравоохранения.
Для формирования ответов такие сведения могут обрабатываться автоматизированным сервисом (раздел 5). Оператор не производит медицинскую консультацию.
5. Передача данных третьим лицам и трансграничная передачаОператор не продаёт персональные данные и не использует их в рекламных целях сторонних компаний. Данные могут передаваться/обрабатываться:
- платёжными системами (ЮKassa и иные)— только в объёме, необходимом для проведения платежа;
- поставщиком облачной технологии автоматизированной обработки текста (искусственного интеллекта)— для формирования ответов Сервиса текстовые запросы пользователя (включая добровольно указанные сведения о здоровье) передаются в автоматизированный сервис обработки. Такой сервис и его сервер может находиться за пределами РФ, в связи с чем возможна трансграничная передача персональных данных. Начиная использование Сервиса, пользователь даёт согласие на такую обработку и передачу для целей раздела 3;
- уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
- в целях защиты прав Оператора — в судебном порядке.
6. Хранение и защита данных6.1. Данные хранятся на защищённых серверах на территории Российской Федерации. 6.2. Оператор применяет технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. 6.3. Сроки хранения:
- переписка (диалоги), включая свободные описания состояния, — до 30 дней;
- сформированные материалы (рецепты, разборы, протоколы) — до 2 лет;
- данные профиля — в течение использования Сервиса и до отзыва согласия/удаления;
- сведения об оплате и связанные бухгалтерские документы — в течение срока, установленного законодательством РФ. 6.4. При удалении аккаунта или по письменному запросу данные удаляются в течение 30 дней, если иное не требуется законом.
7. Права пользователяВ соответствии с ФЗ № 152-ФЗ вы вправе: получить сведения о своих данных; исправить неточные данные; удалить данные («право на забвение»); отозвать согласие в любой момент; ограничить обработку в предусмотренных законом случаях; подать жалобу в Роскомнадзор. Для реализации — контакты в разделе 9.
8. Файлы cookie и аналитикаБот и мини-приложение «Нектарица» в мессенджерах/социальных сетях
не используют файлы cookie. Сайт
nektarica.ru использует файлы cookie (в том числе для корректной работы и аналитики); при первом посещении показывается уведомление с возможностью управления. Обезличенные данные об использовании Сервиса могут применяться для улучшения его работы.
9. Контакты ОператораИП Саранчин Владимир Александрович · ИНН 262609671394 · ОГРНИП 324508100663024 По вопросам обработки персональных данных: e-mail
peshcov.courses@yandex.ru, тел.
+7 992 939-67-98, а также через официальное сообщество ВКонтакте и профиль бота «Нектарица».
10. Изменение политикиОператор вправе вносить изменения. Актуальная версия всегда доступна по постоянной ссылке; при существенных изменениях пользователи уведомляются через интерфейс Сервиса.